Индивидуальный предприниматель Новикова Алена Александровна, ОГРНИП 321527500126920, ИНН 524916799265, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации и именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор (оферту) о нижеследующем:

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия договора об оказании платных образовательных услуг.
1.2. Полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты (акцептом) является факт оплаты услуг Заказчиком.
1.3. Оферта действует бессрочно и может быть изменена Исполнителем в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте или платформе Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по обучению (очно или онлайн), в соответствии с выбранной Заказчиком программой обучения.
2.2. Вид обучения, содержание курса, его продолжительность, стоимость и иные характеристики указываются в описании курса на сайте/платформе.

3. Условия оказания услуг

3.1. Онлайн-обучение:

3.1.1. Доступ к обучающим материалам предоставляется Заказчику через онлайн-платформу либо сразу после оплаты, либо в определённую дату — в зависимости от условий старта курса, указанных в описании.
3.1.2. Доступ предоставляется индивидуально, передача логинов и паролей третьим лицам запрещена.
3.1.3. В случае участия в тарифе с обратной связью (поддержкой тренера), Заказчику потребуется наличие базового набора инструментов: ножницы, расчёска для стрижки, зажимы (не менее 2 шт.), пульверизатор, манекен (количество зависит от программы), напольный штатив.
3.1.4. Поддержка тренера оказывается в течение фиксированного срока (обычно 8 недель), по истечении которого обучение продолжается в самостоятельном режиме без проверки работ и обратной связи.
3.1.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность просмотра материалов Заказчиком в связи с действиями третьих лиц, включая блокировку серверов провайдером или государственными структурами (например, блокировка YouTube или платформы).

3.2. Очное обучение:

3.2.1. Обучение проводится в специально оборудованном помещении. Точные даты, время и адрес проведения очного обучения сообщаются Заказчику не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала курса, посредством электронного письма.
3.2.2. Заказчик обязан соблюдать дисциплину и уважать правила поведения на обучающем мероприятии.
3.2.3. На очном обучении Заказчик обязан иметь при себе личный комплект инструментов: ножницы, расчёска для стрижки, зажимы (2 шт.), пульверизатор, манекен (в количестве, соответствующем выбранной программе), напольный штатив. Отсутствие инструментов не является основанием для возврата оплаты или компенсации.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость обучения указывается на сайте/платформе при оформлении заказа.

4.2. Оплата производится исключительно в безналичной форме (банковская карта, перевод и т.п.).

4.3. Оплата считается подтверждением согласия с условиями настоящей оферты.

4.4. При бронировании участия в очном обучении Заказчик вносит резервационный сбор в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей, который входит в общую стоимость обучения.

4.5. Резервационный сбор является оплатой организационных расходов, связанных с бронированием места, подготовкой и организацией мероприятия, администрированием заявки, рекламой и логистикой.

4.6. В случае отказа Заказчика от участия в очном обучении резервационный сбор не возвращается, так как покрывает фактически понесённые расходы на организацию мероприятия.

4.7. Оставшаяся часть стоимости обучения оплачивается Заказчиком не позднее чем за 7 (Семь) календарных дней до начала курса.

5. Условия возврата денежных средств

5.1. Онлайн-обучение

5.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг по обучению в любое время до его полного исполнения, уведомив Исполнителя в письменной форме по адресу электронной почты support@annaeshwood.ru(в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.1.2. В случае отказа Заказчика до момента предоставления доступа к материалам курса, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с организацией и подготовкой оказания услуг (включая комиссию платёжных систем, административные и технические расходы).

5.1.3. В случае, если доступ к материалам курса уже предоставлен, Заказчик также вправе отказаться от договора. Возврат денежных средств производится за вычетом стоимости оказанных услуг, рассчитанной пропорционально фактически предоставленным материалам и выполненным обязательствам Исполнителя на момент обращения.Если курс предполагает предоставление полного доступа ко всем материалам с момента начала обучения, услуга считается оказанной в части фактически выполненных действий (подготовка, размещение, техническое сопровождение, предоставление доступа и пр.).

5.1.4. В случае отмены курса или переноса сроков по инициативе Исполнителя возврат денежных средств производится в полном объёме.

5.2. Очное обучение

5.2.1. Заказчик вправе отказаться от участия в очном обучении в любое время, уведомив Исполнителя в письменной форме(в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.2.2. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов, связанных с организацией мероприятия (аренда помещения, логистика, реклама, административные расходы, гонорар тренера и т.д.).

5.2.3. Если уведомление об отказе поступило не позднее чем за 30 календарных дней до даты начала курса, возврат производится с удержанием только фактически понесённых расходов.

5.2.4. Если уведомление об отказе поступило менее чем за 30 календарных дней до начала обучения, Исполнитель вправе удержать сумму документально подтверждённых организационных расходов, непосредственно связанных с проведением мероприятия (включая арендные платежи, рекламные расходы, предоплату тренерам и иные расходы, которые не могут быть компенсированы).

5.2.5. В случае отмены курса или изменения даты по инициативе Исполнителя возврат денежных средств производится в полном объёме.

5.3. Порядок возврата

5.3.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.

5.3.2. Срок возврата — до 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного обращения и подтверждения со стороны Исполнителя.

5.3.3. Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление о произведённом возврате денежных средств на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность прохождения обучения по причинам, не зависящим от него.
6.2. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа.
6.3. Исполнитель не компенсирует расходы или неудобства, вызванные неполадками с интернетом, техническими сбоями на стороне Заказчика, а также действиями третьих лиц (включая блокировки, ограничения доступа к платформам и т.д.).

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры и разногласия, возникающие в рамках исполнения настоящего договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
7.2. Первичный способ связи по вопросам претензий и разногласий — электронная почта: support@annaeshwood.ru .
7.3. В случае невозможности урегулировать спор в досудебном порядке — спор передаётся на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя.

8. Реквизиты Исполнителя:

ИП: Новикова Алена Александровна
ИНН: 524916799265
ОГРНИП: 321527500126920

Адрес регистрации: Нижегородская область, г. Дзержинск, пр. Ленинского Комсомола, д. 37/23

Электронная почта: support@annaeshwood.ru